/ Conditions Générales
Dernière mise à jour : 21 novembre 2025
Les présentes Conditions générales (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « Athlète », « Utilisateur ») et CoachEasy Inc. et/ou ses entités affiliées (« CoachEasy », « nous », « notre ») concernant votre accès et votre utilisation du site web CoachEasy, des applications mobiles et des services connexes (collectivement, la « Plateforme »).
En créant un compte, en accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, y compris en consultant les profils d'entraîneurs ou en réservant une séance d'entraînement (« Séance »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et notre Politique de confidentialité (collectivement, le « Contrat »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, n'utilisez pas la Plateforme.1. Nature de la Plateforme et notre rôle
1.1 Place de marché uniquement
CoachEasy exploite une place de marché numérique mettant en relation des entraîneurs indépendants (« Entraîneurs ») et des athlètes/utilisateurs recherchant des services d'entraînement (« Séances »). Nous fournissons des outils d'affichage, de recherche, de communication et de facilitation des paiements. CoachEasy n'est pas un entraîneur, un centre d'entraînement, une organisation sportive ni l'employeur des Entraîneurs.
1.2 Non-partie au contrat d'entraînement
La Séance et les services d'entraînement sont conclus exclusivement entre vous et l'Entraîneur concerné. En réservant une Séance, vous concluez un contrat distinct directement avec l'Entraîneur, et non avec CoachEasy. Nous ne contrôlons ni ne supervisons les Entraîneurs, leurs méthodes ou leurs résultats.
1.3 Absence de garantie
Nous ne garantissons pas :
- qu'un Entraîneur soit qualifié, assuré ou adapté à vos besoins ;
- qu'une Séance soit sécuritaire, efficace ou qu'elle produise un résultat particulier ;
- que l'Entraîneur exécutera la Séance d'une manière particulière.
Les activités sportives comportent des risques inhérents. Vous participez à vos propres risques.
2. Éligibilité et comptes
2.1 Âge minimum
Vous devez :
- avoir au moins 18 ans ; ou
- utiliser la Plateforme sous la supervision d'un parent ou tuteur légal qui assume l'entière responsabilité.
2.2 Inscription
Pour réserver une Séance, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes et à jour.
Vous êtes responsable de toute activité effectuée via votre compte.
2.3 Sécurité
Vous ne devez pas partager votre mot de passe. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.3. Contenu utilisateur
3.1 Votre contenu
Vous pouvez soumettre du contenu (nom, photos, messages, avis, etc.).
3.2 Responsabilité
Vous garantissez que :
- vous détenez les droits nécessaires ;
- votre contenu ne viole aucun droit ni aucune loi.
3.3 Licence
Vous accordez à CoachEasy une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser votre contenu à des fins d'exploitation et de promotion de la Plateforme.
3.4 Contenu interdit
Vous ne pouvez pas publier de contenu :
- illégal, trompeur, diffamatoire ou haineux ;
- sexuellement explicite ou inapproprié ;
- contenant des données personnelles sans consentement ;
- contenant des logiciels malveillants.
4. Réservations, paiements et frais
4.1 Réservation
Les annonces précisent :
- type et durée de la Séance ;
- prix ;
- politique d'annulation ;
- conditions particulières.
Vous devez vérifier ces informations avant de réserver.
4.2 Paiements
CoachEasy agit comme commerçant officiel (Merchant of Record). Nous collectons le paiement, déduisons nos frais et reversons le solde à l'Entraîneur.
4.3 Autorisation de paiement
En réservant, vous autorisez le débit de votre mode de paiement pour :
- le prix de la Séance ;
- les frais et taxes applicables.
4.4 Annulations et remboursements
Chaque Entraîneur définit sa politique d'annulation.
La responsabilité maximale de CoachEasy est limitée au remboursement du montant payé pour la Séance concernée (hors frais non remboursables autorisés).
5. Santé, sécurité et acceptation des risques
Les activités physiques comportent des risques pouvant entraîner des blessures graves ou la mort.
En participant :
- vous déclarez être en condition physique adéquate ;
- vous avez consulté un médecin si nécessaire ;
- vous assumez volontairement tous les risques liés à votre participation.
6. Code de conduite
Vous acceptez de ne pas :
- utiliser la Plateforme à des fins illégales ;
- harceler ou menacer d'autres utilisateurs ;
- contourner la Plateforme pour éviter les frais ;
- fournir de fausses informations ;
- perturber le fonctionnement de la Plateforme.
7. Avis et commentaires
Vous pouvez laisser des avis honnêtes et exacts.
CoachEasy peut afficher, analyser ou supprimer des avis à sa discrétion.
8. Propriété intellectuelle
La Plateforme et son contenu appartiennent à CoachEasy ou sont licenciés.
Vous disposez d'une licence limitée pour un usage personnel et non commercial.
9. Confidentialité et données
Votre utilisation est régie par notre Politique de confidentialité.10. Exclusions et limitation de responsabilité
La Plateforme est fournie « telle quelle ».
La responsabilité totale de CoachEasy est limitée au montant payé pour la Séance concernée.
CoachEasy n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs.
Vous acceptez d'indemniser CoachEasy pour toute réclamation liée à votre utilisation de la Plateforme.
11. Suspension et résiliation
CoachEasy peut suspendre ou résilier votre compte si vous violez ces Conditions ou représentez un risque pour d'autres utilisateurs.
Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme à tout moment.12. Modifications
CoachEasy peut modifier ces Conditions. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation.13. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par les lois de la juridiction où CoachEasy est constituée.14. Dispositions diverses
- Intégralité de l'accord
- Divisibilité
- Absence de renonciation
- Cession
Pour toute question : support@coacheasy.com