/ Foire Aux Questions

CoachEasy est un site Web qui relie les personnes avec des entraîneurs/formateurs dans toutes les catégories sportives majeures, la forme physique, et l'éducation.

CoachEasy vous offre un guichet unique pour tous vos besoins de formation. Vous êtes en mesure de rechercher dans notre liste exclusive d'entraîneurs vérifiés, de lire leurs profils, de visionner leurs photos et vidéos, de lire leurs commentaires, de réserver, payer pour leurs services, et de simplement vous présenter à leur prochaine session d'information. C'est si facile!

1. La recherche

Parcourez notre liste exclusive des meilleurs entraîneurs de votre région. Vous pouvez rechercher par; emplacement sport, les compétences spécifiques enseignées pour ce sport, votre niveau de compétence (débutant, intermédiaire, élite), votre âge, les commentaires de l'entraîneur, et les entraîneurs populaires dans votre région. Nos entraîneurs CoachEasy offrent des formations privées, semi-privées, collectives, et des sessions comme des camps et des cliniques.

2. Réserver

Après avoir sélectionné le meilleur entraîneur pour vous, vous pouvez voir le calendrier des sessions du coach choisi. Il suffit de sélectionner l'événement qui vous intéresse et de cliquer sur le bouton « Réserver maintenant ». Vous pouvez également acheter des forfaits pour plusieurs sessions de formation pour recevoir un tarif réduit par cliquant sur le bouton "afficher les packages" sur la page de profil de votre coach.

3. Commencer la formation!

Prenez votre jeu au niveau suivant! Simplement aller à votre prochain événement de formation et votre coach sera là pour vous rencontrer.

// Trouver votre entraineur

Lorsque vous rejoignez CoachEasy, vous bénéficiez d'un accès complet à notre calendrier des sessions de formation. De là, vous pouvez voir toutes vos sessions de formation planifier. Là, vous pouvez recevoir des détails sur vos sessions de formation, trouver les détails sur votre horaire, et d'avoir la flexibilité d'annuler vos sessions avec l'entraîneur. Le calendrier des sessions de formation CoachEasy vous offre tout que vous avez besoin pour gérer toutes vos sessions de formation.

CoachEasy ne vous facturera aucuns frais supplémentaires pour assister à une des sessions de formation de nos entraîneurs. Nos frais sont déjà inclus dans les tarifs des entraîneurs. Par conséquent, vous payez seulement ce que nos entraîneurs facturent normalement pour leurs sessions de formation.

Lorsque vous payez via CoachEasy, vous avez le droit de recevoir nos points de récompenses qui peuvent être utilisés pour de futures sessions de formation ou pour acheter des articles dans la boutique en ligne de CoachEasy.

De plus, lorsque vous payez pour une session de formation avec CoachEasy, vous recevrez un enregistrement de ce paiement qui peut être utilisé à des fins de déduction fiscale. Cet enregistrement de paiement peut également être utilisé en cas de litige avec votre coach. Nous vous rembourserons intégralement si vous n'êtes pas satisfait d'un service fourni par l'un de nos coachs.

Les transactions traitées en ligne garantissent également un transfert de paiement sûr et sécurisé.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, compris ; Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Tous les paiements sont traités par un fournisseur de paiement entièrement crypté et sécurisé. Ce système conforme à la norme PCI crypté par SSL, auquel les entreprises du monde entier font confiance. Nos pratiques sont également vérifiées par VeriSign.

Si vous êtes intéressés de contacter un coach avant de faire votre réservation, CoachEasy vous offre un simple bouton pour facilement contacter le coach. Simplement cliquez sur envoi de message et votre coach vous répondra.

Nous ferons de notre mieux pour rejoindre l'entraîneur et découvrir pourquoi il ne vous a pas répondu. Dans la plupart des cas, l'entraîneur fera un suivi avec vous peu de temps après. Cependant, nos entraîneurs sont extrêmement occupés. Nous vous recommandons donc de contacter les autres entraîneurs qui vous intéressent au cas où votre premier choix serait occupé pour accueillir de nouveaux clients.

Si vous devez annuler une session d'entraînement confirmée, vous devez donner un préavis d'au moins 48 heures. Si vous essayez d'annuler votre session d'entraînement confirmée après la politique autorisée de 48 heures, l'entraîneur a le droit de recevoir le paiement complet pour cette session d'entraînement. C'est toutefois à la discrétion de l'entraîneur pour vous donner la possibilité de reprogrammer votre séance d'entraînement s'ils comprennent la raison de votre annulation.

Oui, vous pouvez recevoir un remboursement complet pour toutes les sessions de formation non utilisées, à condition que nous recevions votre demande de remboursement avant 48 heures de votre prochaine session de formation.

Tous les remboursements ne sont éligibles que dans les 90 jours suivant la date d'achat. Toute demande de remboursement après un délai de 90 jours à compter de la date d'achat sera échangeable contre des crédits pour les prochaines sessions de formations.

Oui, si pour une raison vous souhaitez changer d'entraîneur, vous pouvez demander un virement bancaire avec CoachEasy. Nous annulerons toute session d'entraînement future avec cet entraîneur et reprogrammerons les séances d'entraînement restantes avec un autre entraîneur de votre choix.

CoachEasy paie ses entraîneurs par dépôt direct. Pour configurer votre dépôt direct, allez à l'onglet "Paiements" sur votre panneau de command et cliquez sur le lien pour modifier vos paramètres de paiement.

Se faire payer pour une session terminée est facile. Visitez l'onglet "Sessions" de votre panneau de configuration et cliquez sur "terminer" pour chaque événement terminé. Nous confirmerons ensuite que cette session est terminée et que le processus de paiement commence.

Vous pouvez vous attendre à recevoir votre paiement environ 3-4 jours ouvrables après que vous avez marqué une session terminée.

Des frais d'adhésion de 19,95 $ couvrent nos recommandations de clients et l'hébergement de votre profil, de vos photos et de vos vidéos. Il y a aussi des frais de traitement de 3.5 % qui couvrent vos paiements en ligne et vos frais de dépôt direct.

Vous pouvez établir vos tarifs pour vos séances privées, semi-privées, en groupe, les crédits, les adhésions et les camps.

Lorsque vous créez un événement d'entraînement, simplement mettre le tarif que vous facturez pour chaque athlète participant à votre événement d'entraînement. Pour créer un événement de formation, connectez-vous simplement à votre panneau de contrôle, sélectionnez le bouton « Créer un événement » et suivez le processus.

Vous devez vous assurer que vos athlètes réservent via CoachEasy pour des nombreuses raisons :

• Accumulez des points d'entraînement qui déplacent votre profil plus haut dans les résultats de recherche.
• Accumulez des points d'entraînement pour montrer à vos athlètes que vous êtes un entraîneur de haut niveau avec CoachEasy.
• Les points de coaching peuvent être utilisés pour les forfaits CoachEasy (annonces et promotions in-web et in-app, les annonces et les promotions pour les sessions de formation).
• Accumuler des points de récompense à utiliser pour acheter des articles dans notre boutique en ligne CoachEasy
• Devenir un entraîneur de haut niveau capable d'engager des entraîneurs pour travailler sous votre marque
• CoachEasy traite les paiements par carte de crédit du client en vous évitant ade demander de l'argent au client.
• CoachEasy vous protège avec une politique d'annulation de 48 heures en cas de non-présentation d'un client pour un événement de formation planifié, ce qui vous permet d'être payé pour le temps que vous avez mis de côté.
• Vos clients / athlètes reçoivent des crédits pour de futurs sessions d'entraînement (payés par CoachEasy) chaque fois qu'ils réservent l'un de vos sessions d'entraînement.

CoachEasy n'autorise pas les paiements des clients sous forme de chèque ou de virement bancaire. Tous les clients CoachEasy doivent utiliser notre système de paiement interne pour tous les sessions de formation réservés. Tout paiement d'un client CoachEasy qui n'est pas effectué via la méthode de paiement CoachEasy emportera une suspension de votre compte.

Dans le cas où un client demande de payer en espèces, par chèque ou par virement bancaire, vous devez lui indiquer que vous n'acceptez que le paiement par la plateforme CoachEasy. Ils sont également couverts par une garantie de remboursement de 100% si, pour une raison permissible, leur absence est présentée.

Votre profil et votre compte CoachEasy ordonnent un outil de communication complet, intégré, destiné aux clients et aux coachs. Vous pouvez recevoir et envoyer des messages à n'importe quel de vos clients à tout moment. Vous avez également accès à nos outils marketing in-web et in-app qui vous permettent d'envoyer des promotions de profil ou d'événement de formation à notre base de données d'utilisateurs actifs.

Lorsque vous recevez une réservation pour un événement de formation privé, vous devez communiquer avec le client pour arranger l'heure et le lieu où vous organiserez l'événement de formation privé.

Tous vos sessions d'entraînement réservés seront ajoutés à votre calendrier d'entraînement. Vous pouvez y afficher tous vos sessions d'entraînement, leur déroulement, le nombre d'athlètes présents et le montant total accumuler par CoachEasy à vous verser pour chaque événement d'entraînement.

Oui, vous êtes responsable de la recherche d'un lieu pour vos sessions de formation. Assurez-vous d'inclure le prix que vous engagez pour louer le lieu dans vos tarifs. Toutefois, CoachEasy facilite la recherche d'un lieu pour organiser vos sessions de formation. En tant que CoachEasy Coach, vous avez un accès complet à notre équipe de Gestion de compte. Cette équipe est là pour vous aider pour tout ce qui concerne le coaching. Que ce soit pour trouver un lieu pour organiser vos sessions de formation ou pour vous aider nous sommes là pour vous aider.

Vous êtes protégé par une politique d'annulation de 48 heures au cas où un client ne se présenterait pas à un événement de formation planifié. Vous pouvez marquer cet événement de formation pour ce client spécifique comme terminé afin que vous soyez toujours payé. Cette fonctionnalité est à votre choix; veuillez utiliser votre jugement en fonction de la raison pour laquelle votre client n'a pas été présent. Si votre client ne se présente pas, nous vous recommandons de le contacter pour savoir pourquoi il a manqué son événement de formation. Vous pouvez le marquer comme terminé, le mettre à un autre jour ou simplement l'annuler.

If your client provides you notice that they cannot attend your Training Session 48 hours in advance of your Training Session, we can process a refund to your client. Simply contact us and let us know your client cannot attend your Training Session and we will process their refund. We suggest you contact the client and try to reschedule the Training Session.

Si vous souhaitez rembourser un client pour des sessions de formation non utilisés, contactez-nous et nous traiterons leur remboursement pour vous.

C'est en bon pratique d'avertir vos clients si vous ne pouvez pas assister à l'un de vos sessions de formation. Plus tôt vous aviserez votre groupe, mieux il se présentera et sera accepté. Si vous annulez un événement d'entraînement dans le délai d'annulation autorisé de 48 heures, vous avez plusieurs options. Vous pouvez contacter votre / vos client (s) et replanifier l'événement de formation à une autre date acceptée par votre / vos client (s), ou proposer un remboursement complet.

Vous pouvez définir le nombre de clients qui peuvent assister à n'importe lequel de vos sessions de formation. Si vous avez atteint votre nombre maximum des clients pour un événement de formation, nous offrirons à tous les futurs clients la possibilité d'être placé sur une liste d'attente. Cette liste d'attente sera utilisée dans le cas où l'un de vos clients confirmés serait annulé. Le premier client de la liste d'attente sera alors automatiquement ajouté à cet événement de formation.

• Les points de coaching déplaceront votre profil plus haut dans nos résultats de recherche
• Plus de points de coaching égal à plus de clients que nous vous enverrons
• Les points de coaching montrent à nos utilisateurs que vous êtes un entraîneur de haut niveau avec CoachEasy.
• Les points d'entraînement indiquent votre classement sur la liste nationale des meilleurs entraîneurs au Canada de CoachEasy.
• Les points de coaching peuvent être utilisés pour les forfaits de stratégie de marque de CoachEasy (annonces et promotions in-web et in-app).
• Les points de récompense peuvent être utilisés pour acheter des articles dans notre boutique en ligne CoachEasy.
• Devenez un coach de haut niveau capable d'engager des coachs pour travailler sous votre marque. Vous recevez des commissions pour chaque événement d'entraînement réservé de tous vos entraîneurs affiliés.

• Recevez 20 points Coach pour chaque session de formation terminée par client
• Recevez 25 points Coach pour chaque commentaire positif de votre profil.
• Recevez 100 points Coach pour chaque coach que vous référez à CoachEasy
• Recevez 50 points Coach pour un profil complet

En tant qu'entraîneur de CoachEasy, vous avez accès à notre équipe de gestion de compte dédiée. Nous sommes ici pour vous aider avec tous les aspects de votre activité de coaching. Nous sommes également spécialisés dans le marketing des entraîneurs! Votre gestionnaire de compte dédié vous aidera à promouvoir votre entreprise auprès des milliers d'utilisateurs de CoachEasy dans le but d'augmenter vos profits. Nous vous conseillerons sur les nombreux outils marketing disponibles dans la plate-forme CoachEasy. Les annonces Web, annonces sur les réseaux sociaux, annonces de résultats de recherche, annonces de marketing par courrier électronique, etc. S'il vous plaît contactez-nous pour en savoir plus.

Avec Vistaprint, nous vous permettons d'acheter des supports marketing et des cartes de visite à prix réduit. Cela vous permet de générer facilement du trafic vers votre profil CoachEasy. Contactez-nous simplement à marketing@coacheasy.com pour passer votre commande.